据中国互联网络信息中心发布的中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国60岁及以上的网民群体占比为11.2%，网民的增长主体由青年群体向未成年和老年群体转化的趋势日益明显。“银发族”群体引发社会的广泛关注，河南理工大学三下乡“助老消除数字鸿沟，与老共享数字时代”实践团队以实际行动帮助老人跨越“数字鸿沟”。
7月15日上午八点半，实践团队乘坐公交车到达事先联系好的焦作市山阳区联通移动营业厅。实践团队学习并参与了该营业厅的“关爱老人，与您同行”智慧助老活动。首先，由该营业厅经理朱军红为实践成员宣讲。
图1.联通营业厅经理朱军红为老人和实践成员宣讲（摄影/聂志宏）
参与活动的老人和实践团队成员宣讲该营业厅“智慧助老”的一些具体举措，以及运用生活中的实例来加强老年人防诈骗的意识。老人们很是认真地听讲，实践成员们也在专注的学习和记录要点。其中，朱经理提到该营业厅智慧助老活动不仅仅在办理业务上。只要老人有任何使用智能手机上的不便都可以来此咨询，工作人员以及志愿者会耐心的为其解答。
宣讲结束后，实践团队利用所学的知识和方法在该营业厅内为前来询问关于智能手机操作的老人进行现场解答和手把手教学。
在帮助老人的过程中，实践团队发现：来营业厅的老人大多是前来询问流量和无线网的有关问题。一些老人，不知道流量和无线网，在使用手机的过程中莫名的打开了数据，用了很多流量致使电话费最后出乎意料的多。还有老人在换手机后，不会将联系人信息移到新手机上而寻求帮助。智能数字化时代，为人们的出行、购物、医疗等多方面提供了便利，但这个“人们”中应该包含老年人，或者说包容老年人。
图2.实践成员教老年人使用手机掠影（摄影/聂志宏）
图3.联通营业厅朱经理和实践团队合影（摄影/聂志宏）
实践成员在完成任务后，与朱经理进行了交流。朱经理表示：该联通营业厅的智慧助老活动会继续做下去，每月都会联系一部分老人进行有关的讲解和帮助。后期可以和实践团队长时间合作，共同为“智慧助老，与老共享数字时代”助力。
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