该研究对北京、哈尔滨、上海、郑州、武汉、广州、重庆、西安共八个城市公众的社会信任状况进行了调查。结果显示，2013年八大城市公众总体社会信任达到“尚可信任”水平，重新回升到及格线以上。在慈善心态方面则显示出不同收入群体之间的慈善意愿存在差异;在慈善组织中，红十字会仍然排在捐赠首选。
友善成为一种不愿主动的行为
人文取向是社会鼓励人们对待他人公平、友好、宽容、亲切的程度。蓝皮书调查结果显示，年龄越大的调查对象，越持人文关怀的价值观。在社会现实感知方面，不同年龄被调查者对于仁爱友善的感受并无显著差异。受教育程度越高的调查对象，越感到社会对仁爱友善重视得不足。
仁爱友善自古是我们社会公认的美德，但今天的人们在这样的价值观前纠结了，“好人好报”受到空前的质疑。即使不去考虑是不是要和陌生人说话，也不因为老人跌倒要不要扶而困扰，友善已经成为一种不愿主动的行为。蓝皮书指出，人民希望生活在一个人与人仁爱友善的社会，但人们自己的价值观中友善已经不属于首要价值观行列，我们需要得到友善，但却不愿意付出友善。
不同收入群体的慈善意愿存在差异
蓝皮书还对全国六省120个县市的4669人进行慈善调查。根据调查，有81%的人愿意帮助陌生人，有83.7%的人愿意做志愿者，有。报告把捐款和志愿者愿意捐出金钱和时间的比例进行了分析，结果发现，受访者会把6.1%的收入捐赠给慈善组织，把休闲时间的11.4%用来做志愿者。
不同收入群体之间的慈善意愿存在差异。收入在1万元及以下人群愿意捐款金额百分比和投入的志愿时间百分比最高，分别为7.6%和13.3%，收入在5万~7万元人群愿意捐款金额百分比和投入的志愿时间百分比最低，分别为5.3%和9.7%。
此外，与东部和西部地区相比，中部地区的人们做慈善的意愿较低。年龄越小，受教育程度越高的受访者，其做慈善的意愿就越高。与教育有关的慈善事业最受重视，人们更愿意把钱捐给熟悉的慈善组织。
与捐款和做志愿者等慈善行为不同，蓝皮书指出，帮助陌生人是可能带有一定风险的慈善行为。调查显示，有近四成受访者认为在马路上扶起摔倒的老人后，自己可能被讹诈。
受熟悉性影响红十字会仍是首选
蓝皮书的调查显示，在慈善组织中，红十字会仍然是排在首选，这说明慈善行为是受熟悉性影响的。人们对慈善事业和组织越了解，越愿意把自己的金钱、时间和精力投入其中。随着慈善事业受到越来越多的关注，加上约束逐渐放松的趋势，未来慈善组织之间的竞争会越来越激烈，不同的慈善组织需要在加强自己的专业性和透明度的同时，加大推广力度，让更多的人了解，才能获取更多的资源来实现其崇高的目标。
虽然红十字会仍然是人们的首选，而且这次调查是在“郭美美事件”发生以后，雅安地震募捐之前发生的。这能够说明即使经历了“郭美美事件”，红十字会仍然有一定的认可度。另外，随着慈善事业越来越受到关注，更多的，甚至包括性质不同的慈善组织，如壹基金等加入，红十字会将面临前所未有的挑战。有可能在未来，红十字会在民众心目中的重要性进一步下滑。在本次调查中，不同受教育程度的被调查者在选择慈善组织时是不同的，大学以上的被试选择红十字会的比例明显降低，选择壹基金的明显上升，这可能和受教育程度较高的被调查者会使用更多的传媒手段(如互联网等)，从而对壹基金的熟悉度较高有关。
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