专题介绍
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如果照妖镜有编号,那这组数字一定就是“315”。
 
因为每到这一天,都会有一批“妖魔鬼怪”现出原形。
 
香精勾兑的泰国香米、劣质材料生产的头盔、致人毁容的美容针......去年315“现原形”的产品还依稀在耳,今年又一批“妖魔鬼怪”陆续登场。
 
而今年,除实体餐饮、医美整形等线下实体消费问题外,截至315前夕,综合网络消息发现已有多起事件直指直播间消费。

 

来源:图怪兽
提起直播,大家都不陌生,说到直播带货,大家则更为熟悉:
 
主播活力满满的进行“好物”分享,观众听着主播的激情介绍、看着屏幕里挑不出啥毛病来的“好物”,喜欢至极。
 
于是,在一句句“321,上连接”声中,开启了拼手速模式。
 
可偌大的带货市场下,是良莠不齐、鱼龙混杂......
 
有人买到了货真价实的好物,反手打个五星好评;有人收到实物后发现天差地别,继而总结经验,将浮夸讲解、激情逼单一类纳入“直播间消费黑名单”。
 
可直播带货领域发展的速度超乎太多人想象,嘶吼、浮夸式带货逐渐暗淡下来,取而代之的是更为多元、丰富的带货形式。
 
比如给自己树立人设,拍摄短剧等引流,最后用或煽情、或幽默、或呆萌的方式直播带货。
 
形式上的不断改进,无论是对行业对商家,还是消费者来说都是好事。
 
但于无良商家而言,这番操作的背后不过是对产品的深度藏拙。
 
于是乎,曾待在黑名单里的直播间换了副马甲继续迷惑消费者。
 
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来源:微博截图
 
在前不久媒体发起的一项名为“今年315你最关注曝光哪些领域?”的问卷调查中,“带货主播虚假宣传,售后各方责任推脱”位居第二,仅次于历年焦点的食品安全。
 
而消费者之所以怒火满腔,不仅是因为假冒伪劣、货不对板等问题应用在所售卖的食品、衣物及器材产品上,还因为部分无良直播间将这种歪心思放在了小动物身上。
 
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来源:微博截图
 
在黑猫投诉官方微博中,其近日发布的#3200元直播间买金渐层刚到家就死亡#事件引发全网关注。
 
据了解,购买人张女士在刷直播间时,看到一主播正在售卖猫咪,而直播间内一只可爱的金渐层吸引了她的注意。
 
于是花费3200元将其购买下来,本以为这只小猫的到来会给家里增添更多快乐,却没想到空运到达的箱子打开时,她的心情瞬间跌入谷底。
 
小猫的状况与直播间看到及卖家描述的相差甚远,屏幕里健康活泼的小猫到手却身形消瘦、精神不佳甚至频繁呕吐。
 
送医检查后,小猫被确诊为猫瘟阳性,最终在病痛中结束了短暂的生命。
 
主播承诺健康纯种的猫咪为何成了这般模样?心痛之余,张女士向商家提出质疑。
 
可面对张女士的质疑,商家却用“可以再发一只,但也不保证这只的健康”草草打发。
 
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来源:微博视频号@黑猫投诉
 
冷漠的态度、冷血的处理,不仅让张女士感到绝望,也引起了人们对于直播间购买宠物的担忧。
 
不仅张女士,在社交平台上搜索“直播间买宠物”我们会发现,有太多直播间购买宠物被骗的例子。
 
“直播买了小狗,结果品种造假,还检测出有细小”
 
“第一次直播间买龟,看的好好的,结果直接发病龟”
 
“直播间买仓鼠,不仅临时加价,收到后发现仓鼠已经死掉”
 
......
 
满屏的例子中,货不对板都已算“小事”,那些收到后发现宠物存在疾病甚至死亡的例子才更让人“血压飙升”。
 
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来源:小红书@挽风残留
 
当下,飞速增长的宠物经济搭上直播间这趟快车,镁光灯下一只只呆萌可爱的小动物俘获了不少观众的心。
 
大家看到了小动物招人喜欢的模样,听到了主播健康纯种的承诺,却没料到直播卖宠背后的水有这么深。
 
要知道,直播的即时性和虚拟性让消费者很难对宠物的真实状况有全面了解。
 
而一些无良卖宠直播间正是抓住了这一特点,继而动用歪心思,让健康动物代替售卖动物出镜、调整镜头藏匿问题部位、注射药物催其暂时提起精神......
 
如此种种,只为疯狂掘金。
 
另一边,下单后期盼小动物到家的消费者,还不知道自己的期盼只是一场空欢喜,也不知道自己即将面临一场售后拉锯战。
 
之所以称此售后为拉锯战,是因为有太多直播间买宠纠纷事件没有得到及时合理的解决,最终结果大多只是退回购买金额的一半。
 
对此,有网友感慨“只有消费者一人受伤的局面达成了”。
 
但其实,在直播买宠的这场交易里,受伤的又何止消费者。
 
健康适龄的小动物经长时间运输后,身体也会出现不同程度的损伤,更何况是那些本就患疾病或尚未足月的小动物。
 
可见,直播卖宠本就有“坑”,活体运输更是“坑中埋雷”。
 
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来源:小红书@cubn
 
所以如果条件允许,请大家尽量在正规的实体店铺进行购买,以此避免线上交易的售后纠纷,也让远方的小动物少受一点罪。
 
如果确实不便,只得在直播间购买时,务必要货比三家,对宠物的品种、价款、运输方式等进行充分沟通,并主动索取检疫合格证明。
 
在收到小动物后,及时对其进行身体检查,出现问题及时联系商家,进行相应维权。
 
而对直播卖宠商家来说,则更不能辜负与消费者之间这素未谋面的信任,对所售宠物进行检疫,保证宠物健康,不对消费者有所欺瞒,这是道德要求也是经营底线。
 
但我们也明白,无论哪种消费市场,只靠消费者和商家都很难实现长期良性生长,所以制度和规则才显得格外重要。
 
只有不断完善相关法律法规,相关部门和平台加强监管和引导力度,直播消费才会有健康的沃土,线上交易才能在阳光下进行。
 
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来源:微博截图
 
当下直播购物之风早已吹入寻常百姓家,越来越多人享受到了这种消费的便捷,但也有很多人掉进直播消费的不同“馅饼”。
 
也正因如此,今年关于315关注直播间消费的呼声才如此之高。
 
其实,无论哪一种消费渠道、哪一种消费方式,只要涉及消费,都值得高度重视。
 
而重视消费,更不只在3月15。
 
所谓315,绝不只是对于消费问题这一天的重视,它还是365天每一天的守护。
 
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来源:微博截图
 
这一天不该是“一阵风”,风出时有声,风过后无痕。
 
也只有当这一天不是“一阵风”时,消费者、商家及整个消费市场才能如沐春风。

 
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